Tham khảo

Điều khoản sử dụng crn77 — đọc trước khi bắt đầu

Những điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động trên tài khoản của bạn tại crn77, bao gồm giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền truy cập vào các bàn chơi.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật điều khoản có thông báo
crn77 Điều khoản sử dụng crn77 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi cụ thể về điều khoản, muốn khiếu nại một quyết định tài khoản, hoặc yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Mở giao diện chat ngay trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến điều khoản, tài khoản và giao dịch trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email cho bộ phận tài khoản. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình giao dịch để minh chứng.
Truy cập trên điện thoại Toàn bộ kênh hỗ trợ hoạt động trên trình duyệt di động — bạn không cần cài thêm ứng dụng để gửi yêu cầu hoặc theo dõi trạng thái tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

crn77 xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo tiêu chuẩn bảo mật ngành. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ đủ thời gian cần thiết để phục vụ hoạt động tài khoản và đáp ứng yêu cầu pháp lý — sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký.

Xác minh OTP

Mọi thay đổi thông tin tài khoản — số điện thoại, ví điện tử, mật khẩu — đều yêu cầu xác nhận OTP. Nếu bạn không yêu cầu thay đổi, hãy báo ngay qua live chat.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu năng tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản ít nhất mười hai tháng để phục vụ tra soát nếu cần. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào trong mục lịch sử.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Gửi yêu cầu chỉnh sửa qua email hoặc live chat, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng ba ngày làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ.

Điều khoản — những gì bạn thường hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vướng mắc. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng nền tảng tại vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc về quy định tại nơi sinh sống, hãy kiểm tra trước khi đăng ký.

Có. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực. Bạn nên bật thông báo email để không bỏ sót.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh OTP. Chúng tôi xem xét trong ba ngày làm việc và thông báo kết quả — một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Đúng. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để rút phải trùng với ví đã nạp lần đầu. Đây là bước xác minh danh tính tiêu chuẩn nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.

Liên hệ live chat tiếng Việt hoặc gửi email cho bộ phận tài khoản. Nêu rõ số tài khoản và lý do bạn cho rằng quyết định chưa chính xác — chúng tôi xem xét trong vòng hai ngày làm việc.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho đối tác xử lý thanh toán hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.