Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn tại crn77

Trang này trình bày các điều khoản và điều kiện pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của crn77.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnQuy định giao dịch
crn77 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn tại crn77
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Chúng tôi áp dụng xác minh hai bước qua OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, mã hoá kết nối SSL cho mọi phiên truy cập, và kiểm soát phiên tự động để phát hiện đăng nhập bất thường. Dữ liệu cá nhân của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin tài khoản, bạn cần xác minh danh tính qua ảnh CCCD và selfie — quy trình thường hoàn tất trong vài giờ làm việc.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo yêu cầu pháp lý. Để yêu cầu xoá dữ liệu, liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức với mã tài khoản của bạn.

Báo cáo sự cố bảo mật

Phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản? Báo ngay qua live chat, khoá tài khoản tạm thời trong mục Cài đặt bảo mật, và đổi mật khẩu ngay lập tức.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền của tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Mô tả rõ vấn đề và cung cấp mã tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat trên điện thoại Mở ứng dụng hoặc trình duyệt di động, chọn biểu tượng chat góc dưới màn hình để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email khiếu nại Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại chính thức qua email hỗ trợ được liệt kê trong mục Liên hệ của tài khoản bạn.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập, vào mục Tài khoản, chọn Hỗ trợ để gửi yêu cầu có đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch liên quan.

Giải đáp về pháp lý và quyền tài khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì bạn cần biết về quyền sử dụng dịch vụ, dữ liệu cá nhân và cách xử lý khiếu nại pháp lý tại crn77.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác minh tính hợp lệ theo luật hiện hành trước khi sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc kênh live chat với mã tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ trong thời gian sớm nhất có thể.

Có. Mọi thay đổi điều khoản sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo cả điều khoản của chúng tôi và chính sách của từng ví. Lịch sử giao dịch lưu trong tài khoản để đối chiếu khi cần.

Khoá tài khoản ngay trong mục Cài đặt bảo mật, đổi mật khẩu, rồi báo qua live chat. Cung cấp mã tài khoản và mô tả sự cố để đội ngũ xử lý ưu tiên.

Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý bắt buộc. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin của bạn cho mục đích thương mại.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.